人づくり店舗づくり お客さまに信頼されるドラッグストアを目指して
人づくり
「地域に愛されるイチワタ」を目指して
イチワタではコミュニケーションを大切にした接客サービスで、お客様から信用と信頼を得られる店づくりのために「人材ありき」の経営を目指しています。
「健康な毎日を」を合言葉に今後もイチワタは地域の皆様の健康で明るい暮らしを応援し続けていきます。
社員教育
ドラッグストアイチワタを支え、将来に向かって可能性を広げるのは他ならぬ人材です。イチワタでは人材育成のために、さまざまな社員教育実習を実施しています。
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勉強会
月に4～5回開いている勉強会ではメーカーから講師を招くなどして、医薬品をはじめとする各商品の専門的な知識、接客に対する心構えなどを習得しています。 -
研修会
各プロジェクトごとにグループを結成し、商品のより一層の理解度を深めるために、原料となる産地や製造工場などを視察しながら研修会を行っています。
店舗づくり
お客様とのコミュニケーションを大切にしたカウンセリング販売
イチワタでは、医薬品、健康食品、化粧品を主に介護用品、利便性を加味しての食料品、雑貨などの商品を店内で構成し、出店地域の特性に合わせた品揃えと商品陳列に努めています。
地域のお客様の要望を最大限に採り入れた店づくりを展開するため、店長裁量で品揃えとサービスを決定することも多くあります。
店頭では、気軽に相談ができ、しかも専門的な知識の裏付けがある適切なアドバイスが提供できる店、地域医療の一端を担うドラッグストアとして、ただ単に商品を販売するのではなく、お客様とのコミュニケーションを大切にしたカウンセリング販売に力を注いでいます。
イチワタの元気なスタッフ
イチワタのスタッフはみんな元気です。このコーナーでは、そんな元気なスタッフを交替でご紹介していきます。
秩父永田店
部長：一和多 健太郎（管理薬剤師歴10年）
秩父永田店で主に医薬品、調剤部門を担当しています。
お客様に合った最良のものをご案内できるよう気をつけ、無理に勧めるようなことはしないよう心がけています。
以前、膝が痛くて歩いて来られなかった方が、お勧めした健康食品を続けたおかげで歩けるようになったと、大変喜んでいただいたのが印象に残っています。
イチワタでは、月2回行われている商品や接客の勉強会を受けられるのが何より嬉しいことですね。
休日はSFや推理小説を読んだり、グルメを求めドライブを兼ねて、遠出したりしています。
花園インター店
ビューティーケアアドバイザー：町田 智恵美（勤続7年）
花園インター店化粧品コーナーにて肌診断を無料で行っています。
肌内部を知るいい機会なので、女性はもちろん、男性の方もお気軽にチャレンジしてみてください。あなたに合ったスキンケア商品をご提案します。
オフには、映画やDVDを観て、リフレッシュ！あと、睡眠を充分にとるよう心がけています。寝不足はお肌の大敵。毎日笑顔でお客様に接するのがビューティーの“プロ”ですから。
小鹿野店
主任：山中 邦彦（勤続6年）
小鹿野地域では、栄養ドリンクを愛用しているお客様が多いので、季節を問わずよく売れています。
ご購入の際は、喜んでお車までお持ちしますので、お気軽にお声掛けください。
休日には、バイクで日本全国を飛び回るのが好きですね。
まだ、独身なので花嫁さんを募集中しています。一緒にバイクでかっ飛んでくれる元気な女性がいいですね！
小前田店
管理薬剤師：駒沢 芳連（勤続11年）
管理薬剤師として調剤室での仕事をしています。年配の方は数種類のお薬を服用される方も多くいらっしゃるので、用法、容量などの飲み方には特に気を配り、お客様が安心してお帰りいただくことができるよう心がけています。
店舗の異動があった時に、わざわざ小前田店まで調剤に来ていただくお客様が居られたり、お買い物のついでにお客様がお声をかけて下さったり、本当に嬉しく思います。
皆野バイパス店
ビューティーケアアドバイザー：若林 美佳（勤続5年）
10代からのスキンケアを大切に！
「すべての女性にいつまでも美しくいてほしい」と願い、化粧品やスキンケア商品の販売を通して、皆さんのお役に立ちたいといつも心がけています。
最近は10代からメイクを始めるので、肌の老化が早まっていると言われています。以前は25歳が「お肌の曲がり角」と言われましたが、今では20歳！。だから若い時から、お手入れに気を配ってください。来店していただくお客様への信頼に応えられるよう、さらに勉強していきたいと思っています。
